По уровню подробности описания процессы могут быть:

            - верхнего уровня

            - детальные;

            - элементарные (операции, не требующие более детального описания).

            Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, включающих, или поддерживающих все функции, закрепленные за конкретными структурными звеньями организации, принято называть сетью процессов.

            Моделирование процесса – отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных или текстовых способов представления.

            Практически актуальными целями моделирования процессов организации являются:

            - выявление и разрешение проблем текущей деятельности организации на стыках структурных подразделений;

            - функционально-организационная оптимизация подразделений и их взаимодействия;

            - обеспечение непрерывного управления организацией на основе полной прозрачности ее функционирования.

            Моделирование процессов организации должно осуществляться по нисходящей детализации их описания – от процессов верхнего уровня к детальным или даже элементарным процессам. Это определяется тем, что организация относится к сложным системам и ее устройство легче понять и ничего не упустить, описывая процессы сверху, укрупнено с их постепенным развертыванием в процессы более детальной формализации.

            Поскольку вся деятельность организации – это процесс, то и моделирование, например, в IDEF0-нотации всех ее процессов следует начинать, применяя принцип “черного ящика” (Рис. 1).

            “Забывая” о внутреннем содержании процесса, следует наиболее точно охарактеризовать все входящие и выходящие стрелки в отношении только основной деятельности организации. Например, промышленное предприятие может характеризоваться:

            a) Входами: основное сырье и материалы (материальные ресурсы); заявки клиентов (информация).

            b) Выходами: готовая продукция (результат работы или услуги), маркетинговые предложения (информация).

          с) Инфраструктура и персонал: производственное подразделение (ПП); отдел НИОКР (КБ), коммерческий отдел (КО), одновременно отвечающий за договорную работу, закупки сырья и материалов, реализацию готовой продукции; отдел управления оборудованием (ОЭ)

            d) Управляющее воздействие: организационные документы подразделений.

            Второй шаг в формировании моделей процессов организации – это выделение по назначению основных процессов верхнего уровня и их обеспечивающих процессов, если этого требует специфика ресурсного обеспечения производства. Критериями выделения (идентификации) процессов обеих групп являются:

            - создание добавленной ценности от протекания процессов (только основных процессов)

            - взаимодействие с внешней средой при протекании процессов (основных и обеспечивающих процессов).

            Для рассматриваемого примера основными и обеспечивающими процессами могут быть: составление договоров; проектирование; закупки; производство; управление оборудованием; реализация (Рис. 2).

            Очевидно, что выделенные на втором шаге моделирования процессы в совокупности с межпроцессными связями и распределенными между ними функциями (организационными звеньями) образуют основу будущей сети процессов организации.

            Следующее, что следует сделать, так это перенести все внимание на один из выделенных процессов и применить к нему методику второго шага. Однако и здесь не следует пренебрегать ранее используемым порядком описания процессов: необходимо раздельно для каждого из выделенных процессов построить модель “верхнего уровня” и, убедившись в ее корректном “вложении” по входам и выходам в сеть процессов, перейти к детальному описанию.

            Например, назначение процесса “Закупки” (прямоугольник А3, Рис. 2) состоит в выборе поставщиков, анализе заявок производства, формировании плана закупок, собственно закупки сырья и материалов, приемки материальных ценностей по качеству и количеству, складирование. Если выбор поставщиков определен (обычно по результатам конкурсов организации), то процесс “Закупки” вполне может состоять из 5-ти закрепленных за конкретными организационными звеньями функций:

            - планирование закупок (по времени и объемам);

            - логистическое формирование заказов на поставку сырья и материалов;

            - получение материальных ценностей, организация хранения и отпуска в производство;

            - оплата приобретенных материальных ценностей и контроль дебиторской задолженности;

            - бухгалтерский учет хозяйственных операций по закупкам.